Technicien Géomètre (H/F)

En tant que Technicien(ne) Géomètre Support Hotline, tu auras pour mission principale d’assurer un support technique de qualité aux clients de GEOFONCIER. Tes responsabilités incluront :

* Répondre aux demandes d’assistance technique des clients par téléphone, e-mail ;
* Diagnostiquer les problèmes rencontrés par les utilisateurs et apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais ;
* Assurer le suivi des incidents et des demandes d’assistance pour garantir la satisfaction client ;
* Collaborer étroitement avec les équipes internes pour remonter les problématiques récurrentes et contribuer à l’évolution des produits et services.

Enjeux et Responsabilités :

* Garantir un support technique de qualité pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients ;
* Contribuer à l’amélioration continue des services et des produits en remontant les feedbacks et les suggestions des utilisateurs ;
* Participer activement à la résolution des problèmes techniques pour maintenir un haut niveau de performance des solutions proposées par GEOFONCIER.

Conditions du poste

* Localisation : Toulouse (200 mètres de la gare et du métro)
* Type de poste : CDI – 40h (5h d’heures supplémentaires / semaine rémunérées)
* Horaire de travail : 8h30- 12h30 et 14h00-18h00
* Rémunération : 30 000k€ brut / annuel
* Télétravail : 1 journée par semaine

Le profil recherché pour le poste de Technicien(ne) Géomètre Support Hotline nécessite les compétences et qualités suivantes :

* Formation Bac Pro / BTS Géomètre ou équivalent ;
* Connaissance du monde des géomètres et de leurs activités ;
* 2 ans d’expérience minimum dans un poste similaire de support technique ou service client ;
* Maîtrise des outils informatiques type site Web, outils de ticketing type redmine / Mantis / Jira etc ., outils office type Excel / Word/ Powerpoint ;
* Bonne capacités rédactionnelles
* Capacité à communiquer de manière claire et pédagogique avec les utilisateurs ;
* Réactivité, sens du service et capacité à gérer les situations d’urgence ;
* Organisation, rigueur et gestion des priorités pour traiter efficacement les demandes ;

Nous attachons une grande importance à ton intégration dans l’équipe actuelle donc si tu es enthousiaste, motivé(e) et que ton moteur est la bonne humeur, nous attendons ton CV avec impatience.