Responsable Qualité et Environnement (H/F)

En tant que Responsable qualité, vous mettrez en œuvre la politique qualité de l’entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle. Vous suivrez la conformité normatives ISO 9001 v2015 / ISO 14001 v2015 / EU GDP des procédures de l’entreprise des exigences internes et externes.
Vous aurez pour missions principales :
Participer à l’Amélioration du SMQE
– Vérifier l’application des procédures, des normes et mener les actions préventives et correctives nécessaires par le biais de rappels, d’informations et de formations
– Réaliser des audits internes et externes sur le périmètre ISO 9001 / ISO 14001 / EU GDP (BPD)
– Produire, Analyser les indicateurs du Processus Qualité et proposer des actions pour les indicateurs défaillants
– Participer au maintien des exigences normatives en proposant des outils Qualité adaptés (Enquêtes de satisfactions internes, externes, Plan de Progrès.)
– Etre force de proposition permanente au niveau de la démarche qualité des agences, des services, des processus qualité et de la rédaction de nouveaux process
– Représenter la Direction Qualité lors des projets
– Etre l’ambassadeur de la Direction Qualité pour la diffusion de l’information auprès des agences et services
Manager l’Amélioration Continue (WCI)
– Mettre en place des solutions d’Amélioration Continue sur les différents processus de l’entreprise – Définition claire des processus, des besoins et attentes des parties prenantes
Sensibiliser et former
– Imaginer et concevoir les supports et les outils d’analyse Qualité
– Préparer des supports permettant de former les collaborateurs et encadrants aux processus dans le but d’assurer et d’améliorer la Qualité
– Animer des formations et des sessions de sensibilisation dans le cadre des objectifs fixés pour améliorer la qualité des services et réduire les coûts de non Qualité
– Etre l’ambassadeur et formateur sur l’application des Bonnes Pratiques de Distribution