Commercial Business Support Testeur (H/F)

Vous souhaitez rejoindre une équipe motivée qui travaille sur de nombreux projets commerciaux ?

Nous recrutons un.e testeur/testeuse pour le commercial passager pour un contrat à durée indéterminée.

Vous travaillerez dans une équipe support interférant avec divers départements et reporterez au Manager testing.

Vos taches principales incluront le testing des systèmes commerciaux passagers et la formation des utilisateurs.

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir le sens du détail, un bon relationnel et une envie d’apprendre.

Vous assisterez le manager testing, le project manager ainsi que l’équipe Commercial Business Support dans le but de livrer les projets commerciaux qui nécessitent des développements ainsi que le traitement de demandes ponctuelles de la division Commerciale.

Ce poste nécessite la faculté à travailler sur différents environnements et à s’adapter aux différents changements et projets, et nécessite parfois de travailler en dehors des horaires de bureau lors de livraison vers l’environnement LIVE (maximum 2 fois par an).

Les principales missions :

Assister le manager testing dans l’écriture de documents d’évolution des systèmes d’information pour la Division Passagers
Rédiger les stratégies de tests, donner des conclusions et résultats et donner des recommandations au Manager Testing en s’assurant que les dates soient respectées
Partager les plateformes de test ainsi que les différents outils avec le reste de l’équipe testing
Etre le premier niveau de support pour les utilisateurs finaux, apport de conseils, résolution de problèmes
Est expert dans la chaîne des systèmes d’information pour le Commercial Passagers
Maîtriser toutes les règles Business de la division Passagers et contribue à leurs évolutions
Enregistrer les demandes d’évolution de systèmes et demandes de correction
Analyser les demandes en rassemblant les éléments, simuler les scenarios sur les plateformes de tests et analyser les impacts sur les processus commerciaux
Rédiger et exécuter les scenarios des tests pour tous nouveaux développements de fonctionnalités, ou application de correctifs, dans les systèmes d’information du Commercial Passagers, en s’assurant que les objectifs soient correctement atteints et que les livraisons s’effectuent dans les temps impartis
Analyser les résultats de tests par rapport aux résultats attendus et remonter les anomalies
Emettre un avis de conformité et avec l’expérience, approuver une conformité
Rédiger les documents Support pour les utilisateurs, rencontrer et former les utilisateurs
Travailler en collaboration avec MIS sur la cohérence et la mise en place des règles commerciales pour la division
Analyser et répondre à toutes demandes de conseils et de support émanant des équipes Contact Centre, Sales Support, CRD, Péage, Finance, Trade et de tous autres utilisateurs des systèmes maintenus par Business Support
Remplir les taches Ad hoc, en fonction des besoins du département Commercial
Mettre à jour les courriels transactionnels ainsi que le contenu des pages web