Chargé des relations clients acquéreurs H/F (H/F)

HABITAT DAUPHINOIS, coopérative HLM, filiale du groupe coopératif immobilier VALRIM gère plus de 4000 logements répartis dans plus de 180 communes principalement situées sur l’Ardèche, la Drôme et l’Isère. Nous recherchons :

Chargé de relations clients acquéreurs (H/F)

Rattaché au Responsable service construction et à la Direction Générale Déléguée, vos missions principales sont :

Accompagner les clients dans le processus d’achat immobilier :

Dans le cadre de l’accession sociale et pour l’ensemble des opérations d’habitat dauphinois :

-Rencontrer l’acquéreur pour recenser les besoins/cibler les attentes, apporter des conseils en aménagement, affiner et faire valider les plans modifiés par l’acquéreur ;

-Organiser les visites de choix acquéreurs et les visites cloisons

-Dans le cadre du parcours acquéreur, assurer un accompagnement du client de la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison du logement (courrier à 3 mois de la livraison, contact préalable à l’AG, visite préparatoire avant livraison, livraison.) et après la livraison (remise des clés jusqu’à la fin de la GPA)

Suivre et organiser les TMA (Travaux Modificatifs Acquéreurs) :

– Organiser des réunions TMA, afficher les plans et descriptifs des TMA sur le chantier, faire des comptes rendus de l’avancée des TMA et transmettre au MOE ;

– Effectuer les visites TMA jusqu’à la livraison, veiller à la qualité des travaux et prestations, au respect des délais et à la conformité des travaux quant aux plans d’exécution ;

-Organiser les visites cloisons et les prélivraisons, établir la liste des réserves et transmettre aux maîtres d’oeuvres pour la lever les réserves.

-Etudier la faisabilité des TMA (cloisons, électricité, revêtement des sols, prestations, .) et réaliser les plans d’aménagement modificatifs ;

– Faire chiffrer et établir les devis puis les soumettre à l’acquéreur pour validation (en relation avec la maîtrise d’oeuvre).

Suivre et organiser la GPA (Garantie de Parfait Achèvement) :

-Gérer les levées de réserve, suivre l’année de garantie de parfait achèvement, gérer la déclaration d’achèvement et de conformité des travaux.

Réceptionner les concessionnaires pour la mise en service des logements (Enedis.) :

-En collaboration avec les chargés d’opérations, planifier les RDV concessionnaires (EDF.)

-Participer aux livraisons des logements gérés par les chargés d’opérations

Vous justifiez d’une première expérience réussie en gestion de la relation client dans le secteur immobilier, idéalement sur un poste similaire.

Une bonne connaissance des processus immobiliers et des principes de construction est requise. Vous avez déjà travaillé sur des projets impliquant les TMA et la GPA.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec un excellent sens du relationnel. Vous faites preuve de pédagogie et d’empathie envers les acquéreurs, et savez gérer les situations complexes avec diplomatie.

Un diplôme dans le domaine de l’immobilier, du bâtiment ou équivalent serait apprécié.