Assistant Fonctionnel (H/F)

Balguerie, société créée en 1930, est commissionnaire de transport multimodal et marque de Balguerie group, un des tout premier groupe français sur le marché de la logistique internationale.

Balguerie group, c’est près de 1230 collaborateurs présents sur différentes agences et sociétés qui contribuent chaque jour à apporter à nos clients une offre personnalisée dans l’organisation de transports internationaux de toutes marchandises pour un service "sur mesure".

Notre conviction avec #VoirEnGrand, c’est que notre réussite commune passe par l’écoute, votre développement et le respect de votre personnalité.

Cap vers.Un environnement de travail ++

– Rattaché(e) à la Responsable Développement Informatique , vous évoluez dans un contexte international multi sociétés
– Le poste est à pourvoir au sein de notre siège social de Bordeaux, quartier Bordeaux maritime, Bassin à flots
– Bureaux avec commodités à proximité (parking, lieux de restauration, commerces, .)
– Travail hybride (télétravail jusqu’à 2 jours / semaine)

Avantages

– 13ème mois
– Participation & Intéressement
– Télétravail
– RTT
– Carte tickets restaurant
– Mutuelle
– CE
– Aide au logement
– Forfait Mobilité (indemnités pour les trajets domicile > lieu de travail

Prise de fonction souhaitée

Septembre 2024 au plus tard

Poste

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de :

– La prise en charge des demandes et incidents de production afin de les traiter au plus vite
– Le support technique et fonctionnel aux utilisateurs
– La détection des utilisateurs en difficultés
– La gestion des droits d’accès aux applicatifs
– La recette des évolutions des applicatifs
– La participation aux configurations et déploiements des applicatifs
– La contribution à la conduite du changement
– Le développement de la connaissance technique du support sur son périmètre
– Le reporting relatif à son activité et à la qualité de service
– Vous assisterez les utilisateurs dans l’usage de leurs applications métier (CRM, TMS, WMS.) en coordination avec les autres membres de l’équipe du pôle – – Applicatifs de la DSI du groupe.

Profil

– Formation Bac+2 minimum en informatique
– Première expérience significative en support applicatifs
– Maîtrise des outils informatiques standards (MS Office, Teams.)
– Usage d’ITSM (si possible GLPI)
– Rigueur, notamment dans l’application des procédures
– Bonne expression orale et aisance relationnelle, avec un sens du service
– Capacité d’analyse, de synthèse et rédactionnelle pour décrire et enregistrer un dysfonctionnement informatique ou technique
– Un esprit d’équipe, ponctualité et une bonne gestion du stress
– Pédagogue, autonome et réactif.
– La maîtrise des requêtes aux bases de données (SQL) et la connaissance du référentiel ITIL seraient un atout.

Votre sens du service client vous permettra d’interagir efficacement auprès d’interlocuteurs variés. Votre engagement ainsi que votre sens des responsabilités seront des atouts indispensables.

Vous souhaitez intégrer une société familiale à taille humaine faisant partie d’un groupe français, reconnu pour son expertise métier et ses valeurs fortes.

Pour en savoir plus, cap vers notre site Internet et découvrez ce que peut être votre avenir au sein de Balguerie Group https://balguerie-group.com/votre-carriere/