Assistant / Assistante SAV froid (H/F)

Vous assurerez la Gestion administrative de l’équipe de maintenance d’installations frigorifiques professionnelles (CHR, collectivités, chambres froides, GMS, industries).
Assurer la coordination des opérations du Service après-vente sous la supervision du Responsable SAV.
– Gestion appels, mails entrants
– Travail en collaboration avec les techniciens :
– Transmission des informations aux techniciens pour la préparation de l’intervention
– Gestion des plannings d’interventions préventives et curatives selon le degré d’urgence
– Gestion stocks, commande de matériel, pièces, outillage

– Relation clients :
– Accueil téléphonique, mails, physique
– Réception des demandes d’intervention et signalement d’anomalies de leurs installations frigorifiques
– Elaboration de devis, chiffrage et Contrats d’interventions
– Connaître et suivre les procédures spécifiques à certains contrats de maintenance selon client (contrat local, contrat cadre, ..)
– Gestion litiges (avec Responsable SAV)
– Facturation exceptionnellement en cas d’absence du binôme

– Relations fournisseurs :
– Consultation des prix dans catalogues numériques et sites, demande de tarification
– Etablissement des bons de commande
– Réception et vérification des livraisons

Horaires en présentiel : 8h à 17h (pause méridienne 12h-13h30).